Políticas de Trocas e devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá

• Estar na embalagem original, sem indícios de uso
• Conter todos os itens e acessórios recebidos
• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração
• Manter todas as etiquetas originais

Como solicitar a devolução

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para sac@grupoeasytech.com.br informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: sac@grupoeasytech.com.br.

Condições para Troca

• A solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto
• É necessário enviar fotos do produto recebido comprovando o erro
• Informar o número do pedido realizado Após análise das fotografias e comprovação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Processo de Troca

Para trocar um produto, entre em contato por e-mail para sac@grupoeasytech.com.br, anexando as devidas evidências. Retornaremos com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Como comprovar o defeito

1. Registre o defeito
Tire fotos ou vídeos claros do problema apresentado

2. Entre em contato
Envie um e-mail para sac@grupoeasytech.com .br com as evidências

3. Análise
Nossa equipe avaliará o caso em até 5 dias úteis

4. Solução
Se aprovado, providenciaremos a troca sem custos

Atenção

Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de desconto

• Você pode optar por um cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação
• O cupom tem validade de 90 (noventa) dias
• Poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual
• Não é permitido vendê-lo para terceiros nem convertê-lo em dinheiro

Estorno parcial ou integral cartão de crédito

• Após recebimento e aprovação da devolução, solicitamos o estorno para a administradora em até 7 (sete) dias úteis
• O prazo para processamento varia conforme a administradora do cartão
• Pode demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento da fatura

Estorno parcial ou integral PIX e transferência

• O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento
• Você poderá solicitar o saque do valor após o estorno

Estorno parcial ou integral boleto

• O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento
• Você poderá solicitar o saque do valor após o estorno

Condições Gerais

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, ou deterioração
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais
• Respeitar os prazos estabelecidos:
• 90 dias corridos em caso de defeitos
• 7 dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra